• Las mejores opciones para llamar a Vodafone o ponerte en contacto online y obtener información de sus servicios de telefonía, Adsl y televisión.

Es la segunda empresa de telecomunicaciones más grande del mundo después de China Mobile. Vodafone Gropup, Plc tiene su sede central en Newbury, Berkshire (Reino Unido), Cotiza en la London Stock Exchangey y de forma secundaria en la bolsa de Nueva York.

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En Europa es el primer operador móvil y en España ocupa el segundo lugar después de Movistar. Para hacerse con este privilegiado puesto en nuestro país fue adquiriendo las participaciones de socios minoritarios de la antigua Airtel, hasta hacerse con el control total en 2001 (Airtel estaba formada por Airtouch, British Telecom, varios bancos, eléctricas, constructoras y empresas de inversión financiera).

Desde 2004 Vodafone ha sido líder en la captación de nuevos clientes y tiene uno de sus centros de I+D en nuestro país. En 2007 adquirió la compañía de telefonía fija Tele2 con lo que se convirtió en un operador de servicios integrales; telefonía fija, telefonía móvil y ADSL.

vodafone

Historia

La primera llamada móvil que Vodafone realizó fue en enero de 1985 (que coincidió con la fecha en que Vodafone fue lanzada como marca) y la primera llamada de voz 3G la hizo en abril de 2001.

Desde 1985 la compañía hizo diversos movimientos estratégicos acuñando otros nombres pero no fue hasta julio del 2000 cuando la compañía comenzó su expansión global con la compra de un número considerable de empresas de distintos países; Eircell en Irlanda, J-Phone en Japón o Airtel en España.

En 2007 llegó a un acuerdo con el equipo de Fórmula 1 McLaren para patrocinarlo y éste fue rebautizado con el nombre de Vodafone McLaren Mercedes.

En abril de 2012 adquirió la compañía Cable & Wireless Worldwide que le permitió el acceso a las redes de fibra óptica y en 2013 la alemana  Kabel Deutschland.

En España, como ya hemos comentado anteriormente, se introdujo gracias a la compra definitiva de Airtel Móvil, S.A en octubre de 2001 y durante unos meses de transición, adoptó el nombre de Airtel-Vodafone hasta que pasó a llamarse definitivamente Vodafone España unos meses más tarde.

En 2012 Vodafone presentó un ERE del 21% de su plantilla española y ese mismo año acometió la remodelación de su sistema tarifario con el mismo concepto que su filial inglesa: RED, unificando todos los servicios en esa misma tarifa a la manera de Movistar Fusión.

El 13 de marzo de 2014 la multinacional inglesa compró la empresa de telecomunicaciones española ONO por 7.200 millones de euros, ésta, contaba en esos momentos con 1.9 millones de clientes en 12 regiones españolas e integraba servicios de voz, televisión de pago, acceso a Internet a través de su propia red de fibra óptica y ofrecía también telefonía móvil como Operador Móvil Virtual. Con esta operación Vodafone ponía de manifiesto su apuesta por la oferta de servicios convergentes y su deseo de completar el despliegue de tecnología FTTH que está llevando a cabo en España.

Operadores Móviles Virtuales (OMVS)

Las cuatro grandes compañías que tienen infraestructura de antenas propia (Vodafone, Movistar, Orange y Yoigo) alquilan su red a otras más pequeñas que no disponen de ella, se las conoce como Operadores Virtuales u OMV.

Actualmente las que alquilan la red de Vodafone son:

  • Hits Mobile
  • R Móvil
  • Tele Cable Móvil
  • BT Móvil
  • Eroski Móvil
  • Lebara Móvil
  • Neo

En febrero del 2014 Pepephone (que también era OMV de Vodafone) se llevó a su casi medio millón de clientes a las redes de Yoigo.

Vodafone Xone el ‘acelerador de startups’ también en España

Esta es una iniciativa que la compañía inició en 2001 con el objetivo de proporcionar a las nuevas ideas el entorno necesario para desarrollarse, crecer y conseguir la financiación que les permita arrancar.

A través de Vodafone Xone en España (que tiene su sede en Silicon Valley) y en colaboración con su equipo de I+D, la operadora dará apoyo en nuestro país a ideas innovadoras y con potencial, participando en la asesoría de las startups y acelerando su proyección y lanzamiento. Contarán con total soporte técnico, acceso a laboratorios de pruebas y simuladores, acceso a los canales de distribución de Vodafone, acceso a los canales beta para la realización de pruebas, asesoramiento para la financiación y un camino abierto a la red de socios de Vodafone.

Cuatro de los proyectos que la empresa de telefonía móvil ya tiene en marcha bajo esta iniciativa son:

  • Unaxone: una red social sencilla que permite a la personas mayores conectar con sus familiares y amigos a través de una tablet.
  • Myxone: una aplicación gratuita que aprende (a través de un motor de inteligencia artificial) las aficiones y preferencias de los usuarios y ofrece contenido personalizado en función de sus hábitos de navegación.
  • Drivexone: un aparato que conectado al puerto OBD del coche y a un smartphone permite que el conductor reciba alertas de mantenimiento y consejos de conducción.
  • Findxone: un pequeño dispositivo de rastreo que funciona con una aplicación android y permite a los usuarios registrar los movimientos de éste y conocer su historial de ubicaciones.

Fibra óptica de Vodafone

La operadora inglesa ya ha instalado fibra óptica en 100.000 hogares españoles y está comenzando con las pruebas piloto en Madrid y Sevilla, el despliegue de esta tecnología lo lleva a cabo junto con Orange.

El servicio ofrece una velocidad real de 100Mb (siempre que se esté conectado a través de cable) y entorno a los 50-90Mb si se utiliza por conexión Wifi, ya que se advierte que esta conexión es susceptible de interferencias como: otras redes wifi, el efecto de las paredes, la estructura del edificio u otros factores.

Vodafone ADSL Turbo 35Mb

Es un producto ADSL que ofrece hasta 35Mb de bajada y 3,5Mb de subida de datos a Internet con tecnología VDSL2, esta tecnología aprovecha la actual infraestructura telefónica de pares de cobre pero tiene una alta tasa de transferencia y está diseñada para soportar los servicios conocidos como ’Triple play’ (voz, vídeo, datos, TV de alta definición y juegos interactivos).

Vodafone dispone de dos formas de acceso a Internet:

Acceso directo: centrales propias para ofrecer a sus clientes conexiones de banda ancha de su propia marca.

Acceso indirecto: utiliza la red de Telefónica para ofrecer internet en determinadas zonas.

Es requisito indispensable para poder disponer del ADSL Turbo 35Mb que el domicilio del cliente esté en zona de cobertura directa.

Números de atención al cliente de Vodafone

 Atención al cliente y comercial

Att. al cliente desde nº Vodafone

123

Att. al cliente desde cualquier nº

607123000

Atención autónomos desde Vodafone

122

Atención autónomos desde cualquier nº

607100122

Atención empresas

1552

Info. Comercial particulares

1444

Info. Comercial empresas

1443

Fibra óptica

900878045

Atención en otros idiomas

22189

Atención técnica y averías

Soporte técnico desde nº Vodafone

22155

Soporte técnico desde otros nº

607100155

Servicios avanzados (datos)

22555

Servicios avanzados desde otros nº

607100555

Otros servicios

Info. Puntos desde nº Vodafone

22114

Info. Puntos desde cualquier nº

607100144

Consulta saldo

22134

Gestiones tienda online no clientes

1704

Bajas

607100401

Att. Canal PVD

127

Desbloqueo de terminales

607100191

Control cuentas

126

Fraude

607133639

Cobros

607100700 / 911114807

Códigos cortos

Consulta tu tarifa *135# y llamada. Gratuito
Guías para tu móvil *442# y llamada. Gratuito
Activar el contestador *147# y llamada. Gratuito
Anticipo de saldo *101# y llamada. 35 cént.+IVA
Consulta consumo *131# y llamada. 15 cént.+IVA
Consulta saldo *123# y llamada. 18 cént.+IVA
Ampliar control consumo 10€ *167# y llamada. 60 cént.+IVA
Puntos *114# y llamada. Gratuito
Traspaso de saldo *101# y llamada. 24 cént.+IVA

Dicta SMS

Activar servicio #203*1# y llamada
Desactivar servicio #203*1# y llamada
Consulta estado servicio #203*2# y llamada

Realizar una llamada a clientes con este servicio cuesta 29 cént. (IVA incluido)

Factura SMS

Aviso factura disponible *116# y llamada
Baja del servicio *116*0 y llamada
Pago de recibos atrasados *170# y llamada

Activación del servicio y sms recibidos gratuitos

Servicio de llamadas perdidas y cobro revertido

Alta “no disponible y ocupado” *204# y llamada. Gratuito
Alta “disponible” *204*1# y llamada. Gratuito
Baja aviso llamadas perdidas #204# y llamada. Gratuito
Realizar llamadas a cobro revertido *110# y llamada. Gratuito

Recargas

Con tarjeta de crédito *132# y llamada. Gratuito
Con cupón *133# y llamada. Gratuito

Atención al cliente *123# y llamada:

Opción 1 Consumo
Opción 2 Mi tarifa
Opción 3 Ir a Mi Vodafone
Opción 4 Números VIP
Opción 5 Contestador
Opción 6 Consulta PINK/PUK

Roaming

Consulta estado V. Passport *154# y llamada. Gratuito
Alta V. Passport *154*1# y llamada. Gratuito
Baja V. Passport *154*0# y llamada. Gratuito
Servicio “Llámame estoy en Europa” *144# y llamada. 20 cént.+IVA

Portabilidad

P. a Vodafone

607100500

Retención portabilidad

607100199

Retención Fijo y ADSL

607100220

Cancelar P. a Vodafone (particulares)

1444

Cancelar P. a Vodafone (empresas)

1443

Tiendas Tiendas Vodafone
Web Web Vodafone

Contacto online y Redes Sociales

Localizador de tiendas

Foro

Contacto por correo electrónico

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Twitter

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Comments

  1. Angel Pizarro Garcia

    Mi problema es el siguiente, me han rescindido el contrato de trabajo en kassel.yo hize un contrato por una tablet samsung galaxy 3 con 3gb de internet mobil por 29,99 € al mes,lejos de no querer cumplir mis pagos durante 24 meses lo que quiero es dos cosas ……tengo que cerrar mi cuenta aqui por los pagos que me suponen al no estar aqui,y seria darles una cuenta nueva en España y la otra es que como comprenderan no voy a pagar 15 euros al mes por un internet que no voy a usar,para saber si hay manera de recibir dichos 3 gb en España y si no pues seria unicamente pagarles los pagos de la tablet durante el tiempo estipulado,pero solo los de la 5ablet.
    me gustaria mucho resolvieramos dicho problema ya que no esta en mi interes el no pagarlo,y si el adaptarlo a mi situacion,quedo muy pendiente de su contestacion,para resolverlo lo mas rapido posible,ya que yo manana abandono el pais y vuelvo a España
    un cordial saludo
    angel pizarro garcia

    Indiquenme su email y la persona a la que debo dirigirme……..mi tfno es 0034647991711 y mi e.mail lo tienen ……es prodelatierra@gmail.com

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