• Encuentra los teléfonos de atención, de asistencia 24h, acceso online y redes sociales de Mapfre e infórmate sobre sus seguros de coches, hogar, vida, etc.

Mutualidad de Agrupación de Propietarios de Fincas Rústicas de España, es la multinacional española dedicada al sector del seguro y reaseguro líder del mercado español presente en 47 países de todos los continentes, siendo la cuarta aseguradora mundial en la actividad de Asistencia y encontrándose entre las 20 primeras entidades en el ranking mundial. Cuenta con 23 millones de clientes, 36.600 empleados, 5.500 oficinas propias alrededor del mundo y 68.000 mediadores.

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Mapfre cotiza en las bolsas de Madrid y Barcelona cuyas acciones forman parte de los índices IBEX 35, Dow Jones Stoxx Insurance, Dow Jones Sustainability: Europe y World Index, MSCI Spain, FTSE All-Word Developed Europe Index, FTSE4Good y FTSE4Good IBEX.

La matriz del grupo es la sociedad holding MAPFRE, S.A. y su reaseguradora profesional es MAPFRE RE, a la que cede parte de los riesgos que asume con el fin de reducir el coste de posibles pérdidas. Para ello se acuerda previamente mediante contrato, la manera en que se repartirán tanto las primas devengadas de las pólizas de seguros como los pagos de las responsabilidades derivadas de los siniestros cubiertos por las mismas.

Mapfre

Historia

Mapfre nace en 1933 con el fin de asegurar a los trabajadores de las explotaciones agrícolas, ante una nueva legislación de accidentes de trabajo promulgada durante la Segunda República Española. En 1955 comienza a extenderse su actividad a otras ramas aseguradoras como Vida, Transportes o Accidentes.

La estrategia de internacionalización, que se inició en la década de los 70 en América Latina con las actividades de Asistencia y Reaseguro,  continuó en los 80 mediante grandes inversiones de adquisición de entidades en las diversas regiones y se afianzó en la década de los 90, con la creación de una red de seguro con un modelo similar al aplicado en el mercado español.

El 1975 se crea la FUNDACIÓN MAPFRE como resultado de la fusión de diferentes fundaciones que la compañía había ido creando, siendo su intención el de canalizar a través de ella una actuación responsable de la entidad hacia la sociedad, llegando en la actualidad a convertirse en el accionista mayoritario de MAPFRE S.A.

En el año 2000 se produjo el gran crecimiento de las compañías de MAPFRE en Latinoamérica a la par que se diversificaban los canales de comercialización en España. En 2007 se llevó a cabo una reorganización que hizo posibles la creación de una estructura corporativa y una capacidad financiera idóneas para seguir ampliando las actividades y la expansión internacional en mercados de elevado crecimiento como el de EEUU y Turquía. En este momento fue cuando la FUNDACIÓN MAPFRE se convirtió en el principal accionista del Grupo.

Seguros 

Coche

La compañía ofrece diversas opciones de seguro para automóviles de diferentes tipos, cuyas pólizas varían según el caso. Los productos generales son los siguientes:

A terceros

  • Póliza Básica: la póliza más sencilla.
  • Póliza Siete: ampliación de los servicios y prestaciones de la póliza básica.
  • Nueva Póliza Diez: seguro de coches a terceros con opción de vehículo de sustitución.

A todo riesgo

  • Póliza Líder: ofrece todas las prestaciones con franquicia.
  • Póliza Todo Riesgo 100: ofrece coberturas completas con ventajas añadidas, prestaciones mejoradas, vehículo de sustitución y sin franquicias.

A partir de estos productos las multinacional dispone de una serie de pólizas destinadas a usuarios o vehículos concretos:

  • Seguros de coche para jóvenes – YCAR.
  • Seguros para coches ecolóligos – Póliza Ecológica.
  • Seguros de motos y ciclomotores.

Además, la empresa cuenta con otros servicios como la Venta de coches cuya actividad se lleva a cabo en los Multicentros de Alcalá de Henares (Madrid) y Pamplona, el Centro de Experimentación y Seguridad Vial Mapfre (CESVIMAP) dedicado a realizar investigaciones sobre el automóvil enfocados a la metodología de reparación de los daños que pueda presentar como consecuencia de un accidente y Renting de coches.

Hogar

  • Seguro de Hogar Esencial: ofrece una cobertura básica para el hogar.
  • Seguro de Hogar Familiar: cobertura completa.
  • Seguro de Hogar Total: seguro completo de hogar a todo riesgo.
  • Seguro de Hogar Platino: completo, diferente y exclusivo.

Salud

  • Seguro de Asistencia Sanitaria Modular: seguro médico familiar con el que se pueden contratar coberturas opcionales.
  • Seguro de Reembolso de Gastos Modular: seguros de reembolso de gastos médicos con el que también pueden contratarse coberturas opcionales.
  • MAPFRE Salud Elección: seguro combinado de asistencia familiar con otras coberturas sanitarias de mayor calidad.
  • Salud Dental: soluciones para cualquier problema dental.
  • ITT Esencial: este seguro garantiza, en caso de enfermedad o accidente, el pago de la indemnización de un sola vez, en función de un baremo establecido.
  • Seguro de Indemnización por Baja Laboral: compensa los ingresos que se dejarían de obtener a causa de una incapacidad temporal total, durante el tiempo que no se pudiera ejercer el trabajo habitual.
  • Asistencia Sanitaria a Funcionarios: producto colectivo y alternativo al Sistema Nacional de Salud que garantiza la asistencia sanitaria a todos los afiliados.
  • Seguro para Deportistas: además de la asistencia médica propiamente dicha, este seguro ofrece otros servicios como reconocimiento médico deportivo, entrenador personal on-line, asesoramiento nutricional, dietas y planes de entrenamiento, cobertura bucodental e indemnización en caso de sufrir una lesión o dolencia.

Vida

  • TempoVida: cobertura completa además de prestaciones en caso de accidente y garantía contra el cáncer invasivo de mama.
  • CoverVida: seguro de vida más económico con el que se contratan las garantías que el cliente necesite e incluye también garantía contra el cáncer invasivo de mama.
  • TodoVida: seguro de vida y forma opcional cobertura económica específica para situaciones de Dependencia.
  • Seguro de Amortización: seguro de vida que cubre los préstamos hipotecarios o personales.
  • Seguro Temporal fijo: se garantiza un capital fijo de protección por un tiempo determinado.

Viajes

  • Segurviaje: para viajes completos y no iniciados.
  • Segurviaje Temporal: se cubren viajes de negocios, congresos, ocio, etc.
  • Segurviaje Cancelación: cubre los gastos que tenga que pagar el Asegurado por la cancelación de un viaje contratado.
  • Segurviaje Estudios: Seguro diseñado para viajes de estudios, viajes de idiomas, viajes de verano al extranjero, formación, etc.
  • Segurviaje Excursión: para excursiones cortas por España y Europa de un máximo de 62 días.
  • Segurviaje Esquí: cubre las contingencias derivadas de la práctica de Esquí y snowboard.
  • Segurviaje Caza y Safari.
  • Segurviaje Golf.
  • Segurviaje Aventura.

Mascotas

  • Mascotas:  seguro para animales de compañía (perros y gatos) que es similar al Seguro Médico de las personas pero adaptado a lo que precisa una mascota.
  • Caballos: independientemente de la actividad que desarrolle el caballo, éste recibirá una cobertura básica, de Asistencia Veterinaria, Robo, Peste Equina, Retirada de cadáver y un seguro de Responsabilidad Civil.
  • Animales exóticos: se ofrece cobertura de accidentes, de responsabilidad civil, servicio telefónico exclusivo de orientación veterinaria.

Portales

MAPFRE ofrece una serie de servicios de información que no tienen que ver directamente con los seguros a través de sus portales temáticos, a continuación se detallan:

  • TeCuidamos: programa de beneficios, promociones y descuentos que la compañía ofrece a los clientes de sus seguros.
  • CanalMotor: información actual sobre coches, motos, accesorios, seguridad vial, etc.
  • GeneraciónYoung: comunidad para jóvenes de Mapfre donde se exponen consejos sobre seguridad vial, música, deportes, cine, nuevas tecnologías, etc.
  • CanalJUBILACIÓN: con contenidos dedicados exclusivamente con la jubilación y las pensiones.
  • MAPFRE GLOBAL RISKS: información sobre gestión de riesgos, análisis de situaciones globales, etc.
  • Consigue Salud: consejos sobre salud, alimentación, planes de nutrición y ejercicios.
  • CanalSALUD: información sobre temas de salud, consejos de nutrición, pruebas, enfermedades, seguros y servicios médicos.
  • CanalHOGAR: información referente al hogar como decoración, bricolaje, cocina, etc.

Fundación MAPFRE

Esta institución no lucrativa se creó en 1975 con el objetivo de contribuir al bienestar de los ciudadanos y la sociedad y es el resultado de la fusión en 2006 de diversas fundaciones que estaban desarrollando actividades por separado. Colabora con instituciones públicas y privadas tanto nacionales como internacionales además de con ONGs, otras fundaciones, museos y asociaciones. Sus objetivos son:

  • Mejorar la situación económica, social y cultural de las personas más desfavorecidas.
  • Colaborar en materia de seguridad especialmente en medicina, vial y salud.
  • Mejora de la calidad de vida y el medio ambiente.
  • Difusión de la cultura, las artes y las letras.
  • Formación e investigación en materia de seguros y gestión de riesgos.
  • Investigación y divulgación de conocimientos relacionados con la historia de España, Portugal y otros países vinculados a éstos.

La Fundación MAPFRE es la accionista mayoritaria de MAPFRE S.A. no interviniendo en su gestión pero sí velando por su buen gobierno corporativo a través de los siguientes principios:

  • Independencia.
  • Actuación ética y socialmente responsable.
  • Humanismo.
  • Separación estricta entre las actividades empresariales de MAPFRE S.A. y FUNDACIÓN MAPFRE.

 Acción Social

  1.  Discapacidad. Tiene la finalidad de dar apoyo a las personas que padecen minusvalías derivadas de algún tipo de discapacidad. Y ofrece apoyo familiar, programa de empleo, ocio discapacidad, programa de sensibilización, deporte y discapacidad.
  2. Innovación educativa. A través del programa ReCapacita que gira en torno a la innovación educativa, se pone a disposición de profesores y alumnos material educativo de apoyo a la Innovación Pedagógica como Aprendizaje Activo, Evaluación Auténtica, Alfabetización Digital, Flipped Classroom o Aprendizaje Servicio. Así mismo, se convocan concursos para todos los centro de primaria de España premiándose al colegio más participativo.
  3. Ayudas. Para Proyectos de Formación para el Empleo de Personas con Discapacidad, Programa ACCEDEMOS de Ayudas al Empleo Juvenil ofreciendo a los jóvenes candidatos hasta 3000€ durante los 6 primeros meses de contrato y Programa ACCEDEMOS de Ayuda al Autoempleo con el que se da la posibilidad de asistir al Seminario de Plan de Empresa a las personas interesadas para dotarles de las herramientas necesarias para emprender.
  4. Programas internacionales. Se pretende dar apoyo a los jóvenes que viven en entornos vulnerables y buscan la oportunidad de formarse y ser autosuficientes.
  5. Voluntariado. Participan más de 20 países de distintas regiones de 3 continentes y trabajan en la mejora de la calidad de vida de colectivos vulnerables como la infancia, adolescencia en riesgo de exclusión social, personas con discapacidad y cuidado del medio ambiente. 
  6. Congresos, Seminarios y Jornadas. 
  7. Vídeos.

 Aplicaciones para móviles

La multinacional también está presente en el ámbito de los smartphones a través de diversas aplicaciones entre las que están:

MAPFRE S.A. Está disponible tanto para IOS como para Android y permite: calcular el precio del seguro de coche o moto, seguimiento de revisiones, asistencia en carretera, almacenamiento de documentación relacionada con el seguro, acceso online al cuadro médico, localización del vehículo a través de GPS, gestión de partes de Auto y Hogar, localización de talleres, compartir información, etc.

REDgálate. A través de ella se puede participar en concursos, actividades interactivas y juegos con los que se pueden conseguir premios. Seguir a Rafael Nadal en su partidos, búsqueda de las oficinas de Mapfre, etc. 

Póliza Ecológica. Permite ver cuáles son los hábitos de conducción: comprobar las emisiones de CO2 del vehículo, localizar el coche y calcular la ruta para llegar a él, ver los trayectos realizados, hacer un diario de viaje con ellos y compartirlo a través de las RRSS, estimar el gasto de combustible, etc.

Teléfonos de Atención al cliente

Atención telefónica

 

Automóvil

Asistencia en carretera nacional y Att. al cliente

902 44 88 44

Asistencia en el extranjero

(+34) 915 811 818

Hogar

Asistencia jurídica

Información Comercial

Información General Asegurados

Asistencia Familiar en Viaje

902 13 65 24 /+34 91 581 18 28

Horario: 9:00 a 18:00 L/M/X/J/V Solicitud 24 Horas

Servicio de Información de Animales de Compañía

902 13 65 24 / +34 91 581 18 28

Horario: 9:00 a 14:00 L/M/X/J/V Solicitud 24 Horas

Vida

901 10 00 16

Horarios:

Invierno: 8:00 a 17:00 – L/M/X/J y 8:00 a 14:30 – Viernes

Verano: 8:00 a 14:30 – L/M/X/J/V (del 15/06 al 15/09)

Salud

Autorización de Prestaciones e Información General

902 20 40 60

Horario: 8:00 a 22:00 L/M/X/J/V y 9:00 a 14:00 Sábados

Asistencia en viaje

Teléfono de Atención Comercial

902 14 02 14

Asistencia y declaración de siniestro

Desde España: 902 3619 94

Desde el Extranjero: + 34 91 581 18 23

Agropecuaria

Información general

902 13 65 24 / +34 91 581 18 28

Horario: 9:00 a 18:00 L/M/X/J/V Solicitud 24 Horas

Empresas

Información general

902 36 52 42 / +34 91 581 18 28

Horario: 9:00 a 18:00 L/M/X/J/V Solicitud 24 Horas

Caución y crédito

Información General

91 581 13 00

Horario: 8:00 a 16:30 L/M/X/J y 8:00 a 14:30 V

Atención al Cliente

902 400 903

Horario: 9:00 a 19:00 L/M/X/J/V

CESVIMAP

Información General

920 20 63 00

Horario: 9:00 a 14:00 y 16:00 a 18:30 L/M/X/J/V

Editorial

91 581 53 57

Horario: 8:00 a 15:00 L/M/X/J/V

Decesos

Información General

902 25 11 77

 

Teléfonos de asistencia 24h 

 

Automóviles

Asistencia en Carretera Nacional y Atención al Cliente

902 44 88 44

Asistencia en el extranjero

(+34) 915 811 818

Hogar

Asistencia jurídica

Reparaciones Hogar y Asistencia Domiciliaria

Servicios Funerarios y Atención de Siniestros por Defunción

Comunicación de Siniestros para Animales de Compañía

Comunicación de Siniestros en el Hogar

902 13 65 24 /+34 91 581 18 28

Salud

Asistencia Médica Inmediata

900 122 122/(+34) 915 816 717

Asistencia en viaje

Teléfono de Atención Comercial

902 14 02 14

Asistencia y declaración de siniestros

902 3619 94

+ 34 91 581 18 23

Club Mapfre

Servicios exclusivos para titulares de Club MAPFRE

902 29 00 92

Empresas

Comunicación de Siniestros

902 36 52 42 / +34 91 581 18 28

Agropecuaria

Comunicación de Siniestros

902 13 65 24 / +34 91 581 18 28

Accidentes

Seguro de Accidentes Personales

902 811 899

 

Centros de servicio del Automóvil

 

Albacete – 02007

Calle, 6 – naves 37/38 Polígono Campollano

 

96 719 23 44

Horario: L-J 09:00-14:00 15:30-18:30 V 08:00-14:30

Horario de verano (Periodo: 15-06 / 15-09): L-J 08:00-15:00 V 08:00-14:30 h.

Madrid – Alcalá de Henares – 28806

Carretera. N-II km 28.800 (Salida 28) – Polígono 30C (Entrada por C/ Euclides)

 

91 581 68 04

Horario: L-J 09:00-14:00 15:30-18:30 V 08:00-14:30

Horario de verano (Periodo: 15-06 / 15-09): L-J 08:00-15:00 V 08:00-14:30h.

Madrid – Alcorcón – 28922

Calle Roma, 9 – Centro Comercial Parque Oeste de Alcorcón

 

91 498 31 74

Horario: L-V 08:00-21:00

Horario de verano (Periodo: 01-08 / 31-08): 08:00-15:00

Alicante – 03006

Calle Omega, 2

 

96 510 80 85

Horario: L-J 09:00-14:00 15:30-18:30 V 08:00-14:30

Horario de verano (Periodo: 15-06 / 15-09): L-J 08:00-15:00 V 08:00-14:30 h.

Castellón de la Plana – 12003

Camino Caminas, 210 (al lado del recinto de ferias)

 

964 26 04 50

Horario: L-J 09:00- 18:30 V 08:00-14:30

Horario de verano (Periodo: 15-06 / 15-09): L-J 08:00-15:00 V 08:00-14:30 h.

León – 24010

Ctra. León-Astorga, Km 4,5

 

987 84 04 50

Horario: L-J: de 9:00 a 14:00 y de 15:30 a 18:30. V: de 8:00 a 14:30

Horario de verano (Período: 15/6 al 15/9): L-J. de 8:00 h. a 15:00 h. V: de 8:00 a 14:30 h.

Málaga – 29004

Avenida Velázquez – Carretera N-340 Málaga-Cádiz, Km 238.8 (Salida Aeropuerto)

 

95 236 38 98

Horario: L-J 09:00-14:00 15:30-18:30 V 08:00-14:30

Horario de verano (Periodo: 15-06 / 15-09): L-J 08:00-15:00 V 08:00-14:30 h.

Palma de Mallorca – 07120

Gremi de Corredors, 16 – Polígono Son Rossinyol

 

971 43 40 80

Horario: L-J 09:00-14:00 15:30-18:30 V 08:00-14:30

Horario de verano (Periodo: 15-06 / 15-09): L-J 08:00-15:00 V 08:00-14:30 h.

Pamplona – 31191

Carretera de Zaragoza, km. 3Cordovilla (Navarra)

 

948 35 08 00

Horario: L-J 09:00-14:00 15:30-18:30 V 08:00-14:30

Horario de verano (Periodo: 15-06 / 15-09): L-J 08:00-15:00 V 08:00-14:30 h.

Segovia – 40006

Ctra. San Rafael, 42

 

921 41 33 45

Horario: L-J: de 9:00 a 14:00 y de 15:30 a 18:30. V: de 8:00 a 14:30

Horario de verano (Período: 15/6 al 15/9): L-J. de 8:00 h. a 15:00 h. V: de 8:00 a 14:30 h.

Tenerife – 38110

Calle Subida al Mayorazgo, 6Santa Cruz de Tenerife

 

922 44 67 30

Horario: L-J 8:00 a 18:00 h. V- 8:00 h. a 15:00 h.

Horario de verano (Período: 15/6 al 15/9): L-J 8:00 h. a 15:00 h. V – 8:00 h. a 14:30 h.

Valencia – 46014

Dels Gremis, nº 8 – Pg. Vara de Quart

 

96 398 25 52 y 96 398 24 78

Horario: L-V 8:00 a 20:00 h.

Horario de verano (Período: 1/8 al 30/8): L-V 8:00 h. a 15:00 h.

 

Contacto online y Redes Sociales

 

Youtube

Twitter

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Área de clientes

Centros de peritación de coches

Red de oficinas

Búsqueda de talleres distinguidos

Cuadro médico de seguros de salud

Centros veterinarios colaboradores

 

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