Facebook Atención al Cliente

Facebook como canal de atención al cliente

En esta primera entrada del año en el blog hemos querido mostrar de manera gráfica a través de una infografía, cómo las redes sociales pueden y deben utilizarse como canales de atención al cliente y reafirmarnos así en lo ya que os contamos en el referido post. Para hacerlo, nos hemos apoyado en el webinar […]

Atención al cliente 2.0

6 formas de conseguir que te escuchen con atención al cliente 2.0.

Afortunadamente la comunicación entre las marcas y sus clientes está cambiando, ya no se trata de una comunicación unilateral en la que las empresas se dirigen a sus clientes a través de publicidad masiva y éstos se convierten en meros receptores de información sin participar en absoluto. Ahora, gracias a la web social, existe un diálogo […]